Terms & Conditions

1. Generelle handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af produkter foretaget af forbrugere i Mediterranean Boutique I/S' webshop. Ved at afgive en ordre accepterer du disse betingelser. Aftalen er udelukkende underlagt dansk ret, herunder den danske købelov.

• Virksomhed: Mediterranean Boutique I/S
• CVR: 45706435
• Adresse: Ørestads Boulevard 42A, 3. tv., 2300 København S, Danmark
• Email: info@medboutique.dk
• Telefon: +45 55 23 57 28

2. Køb og bestilling af produkter

En ordre er ikke juridisk bindende, før du modtager en ordrebekræftelse/kvittering fra os via e-mail.

• Alderskrav: Du skal være mindst 18 år gammel for at købe fra vores webshop.
• Produktvariationer: Mange af vores produkter, herunder olivenolie og andre håndværksmæssigt fremstillede fødevarer, er naturlige landbrugsprodukter. Derfor kan der forekomme mindre variationer i farve, tekstur, uklarhed eller smagsprofil fra batch til batch eller høst til høst. Disse naturlige variationer er forventede og udgør ikke en produktmangel.
• Produktinformation og næringsoplysninger: Mediterranean Boutique I/S agerer udelukkende som forhandler. Alle produktdetaljer, herunder ingredienser, næringsværdier, allergenadvarsler og kostkrav, er leveret af de originale producenter eller fabrikanter. Selvom vi bestræber os på at sikre, at oplysningerne på vores website er korrekte, er vi afhængige af producenterne for disse data. Kunder skal altid læse de fysiske etiketter, advarsler og brugsanvisninger på produktemballagen inden forbrug.
• Betaling: Priser er angivet i DKK og inkluderer dansk moms. Betalingen trækkes fra din konto, når du afgiver din ordre.

3. Levering og transportskader

Vi benytter PostNord til alle vores leveringer.

• Leveringstid: Vores typiske leveringstid er 3-5 hverdage.
• Risiko: Vi bærer risikoen for produkterne, indtil de er overdraget til dig.
• Beskadigede varer: Olivenolie sendes i skrøbelig glasemballage. Hvis din pakke ankommer synligt beskadiget eller lækker, bedes du afvise leveringen eller straks tage fotos af den uåbnede kasse og kontakte vores kundeservice på info@medboutique.dk.

4. Fortrydelsesret og returnering

Ingen fortrydelsesret for fødevarer: I henhold til den danske forbrugeraftalelov gælder den sædvanlige 14-dages fortrydelsesret ikke for køb af fødevarer, drikkevarer eller andre varer til husholdningsforbrug.

Vores politik: Da vores produkter er forbrugelige fødevarer, er alle køb endelige. Vi accepterer ikke returnering eller ombytning af fødevarer eller drikkevarer, heller ikke hvis den originale emballage er fuldstændig uåbnet. Denne strenge politik er fastsat for at garantere de højeste sundheds-, sikkerheds- og hygiejnestandarder for alle vores kunder.

(Bemærk: Hvis vi i fremtiden introducerer ikke-fødevareprodukter i vores sortiment, såsom køkkenudstyr eller keramik, vil den sædvanlige 14-dages returret naturligvis gælde for disse specifikke ikke-fødevarevarer).

5. Reklamationsret

Den danske købelov finder anvendelse på dit køb og giver dig en 24-måneders reklamationsret fra modtagelsen af varerne.

• Begrænsning: For fødevarer som olivenolie er reklamationsretten naturligt begrænset til produktets angivne holdbarhedsdato og forudsætter korrekt opbevaring (fx køligt, mørkt og væk fra direkte sollys).
• Berettigede reklamationer: Hvis olien er fordærvet lang tid før udløbsdatoen, eller hvis producentens forsegling var brudt ved ankomsten, bedes du kontakte os på info@medboutique.dk inden for rimelig tid (normalt inden for 2 måneder efter at du opdagede fejlen). Vi erstatter eller refunderer varen afhængigt af situationen. Smid ikke flasken ud, før du kontakter os, da vi muligvis beder om fotos eller anmoder om at få produktet returneret for vores regning.

6. Beskyttelse af personoplysninger

For at opfylde din ordre har vi brug for at indsamle dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Disse oplysninger behandles i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og vores privatlivspolitik.

7. Tvistløsning

Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du først kontakte vores kundeservice på info@medboutique.dk. Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus på www.naevneneshus.dk, forudsat at betingelserne herfor er opfyldt. Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageplatform (ODR) på ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Force majeure

Mediterranean Boutique I/S er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af sine forpligtelser, hvis dette skyldes omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, brand, oversvømmelse, krig, terrorisme, strejke, myndighedsindgreb, pandemier eller afbrydelser i forsyningskæden. I sådanne tilfælde vil vi informere dig hurtigst muligt og tilbyde dig en passende løsning, herunder eventuelt annullering og fuld refusion af din ordre.

9. Lovvalg og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt og fortolkes i henhold til dansk ret. Enhver tvist, der udspringer af eller er relateret til disse handelsbetingelser eller din ordre, og som ikke kan løses i mindelighed, skal indbringes for de danske domstole med Københavns Byret som værneting i første instans.

10. Ændringer af handelsbetingelser

Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser til enhver tid. De betingelser, der gælder for dit køb, er dem, der var gældende på det nøjagtige tidspunkt, du afgav din ordre.